会议管理实务,,,教学大纲,及,试题
时间:2022-05-15 01:20:11 来源:酷米范文网 本文已影响 人
下面是小编为大家整理的会议管理实务,,,教学大纲,及,试题,供大家参考。
《会议管理实务》教学大纲
一、课程性质
会议工作最能集中反映出秘书的综合素质。本课程是文秘专业的一门专业主干课程。根据用人单位反馈信息和毕业生就业状况分析,经校内外行业专家、教育教学专家等多方调研讨论,确定文秘专业的培养目标为:培养具备良好职业素质,掌握专业知识和职业技能,能胜任机关及企事业单位文秘一线工作岗位办公室文秘工作岗位的高素质技能型专门人才。本课程面向办公室会务管理工作岗位,针对秘书会务典型工作任务,着力培养秘书会务工作所需的会前筹备、会中服务与会后落实基本理论知识、工作方法以及工作过程中的注意事项,掌握办会的一般流程及会务礼仪,树立正确的会务管理理念,养成良好的职业习惯。
前导课程:秘书理论与实务(或秘书学概论)、秘书写作、办公室实务、口才实训、庭审速录等。
后续课程:专业综合实训、顶岗实习、毕业设计。
二、学习目标 本课程使学生了解会务工作的基本内容及工作程序,掌握作为秘书,如何拟定会议方案、做好会前准备工作、会中协调管理工作、会议记录与会议简报的写作及会后落实反馈工作,能熟练掌握办会的基本礼仪,具备组织协调的能力,懂得秘书在办会中的职责,达到秘书办会能力的要求,培养学生良好的职业素质与专业核心能力,为从事文秘类工作打下坚实基础。
通过教学与实践,使学生系统地学习秘书会务工作的理论和实务,掌握秘书会务工作的一般规律,培养学生形成秘书会务工作的综合能力和训练学生掌握秘书会务工作的操作技能,形成秘书的职业素质。
具体包括以下几个方面:
1、专业能力目标 (1)能够制订会议计划、方案、预案或策划书; (2)能够做好会议筹办工作; (3)能够开展会前检查; (4)能够做好会中服务工作,做好会议记录,拟写会议简报; (5)能够拟写会议总结,组织会议信息落实与反馈以及文档管理工作。
2、方法能力目标 (1)
树立自我学习意识,灵活运用会务工作的普适程序与方法,举一反三,融会贯通,合理应用到各种类型的会务工作中; (2)掌握计算机与网络的信息收集、整理、存储以及展示能力,灵活运用文字、数据和音像等多媒体技术,以优化会务管理工作,解决不同会议类型遇到的实际问题。
3、社会能力目标 (1)具有诚实守信、严守秘密、认真细致、思路开阔、考虑全面的职业素质以及踏实能干、一丝不苟的工作作风; (2)具有良好的沟通能力与团队的协作精神; (3)具有文明礼貌的工作习惯,具备终于职守、乐于奉献优良职业道德。
三、学习内容
本课程以常规会议会务工作项目为载体,要求掌握单位常见会议类型的会务管理工作内容、方法与步骤,能组织落实会议各环节工作,处理好突发事件,做好会议总结。通过常见会型的会务组织与管理,提高秘书的组织能力、写作能力、管理能力、交际能力等。
课程学习内容一览表
(以 32 课时计)
学习情境
学习单元
参考学时
情境名称
情境描述
项目一
会议认知
了解会议基本概念,熟悉会议工作任务与流程。
任务 1
会议的含义、要素与工作流程 2 任务 2
会议的种类与作用 任务 3
会议的成本与效率 项目二
会前筹备
熟悉会务的策划与前期准备工作,能策划较大型会议,能做好会前的准备工作,培养会务管理人员的基本职业道德素养。
任务 1 确定会议名称与拟订会议议题 10 任务 2 拟订会议筹备方案 任务 3 会议筹备小组分工 任务 4 拟订会议议程与日程 任务 5 选择会议地点与布置会场 任务 6
制发会议通知 任务 7 编制会议经费预算 任务 8 准备会议资料与会议物品 项目三
会中服务
熟悉会中的服务工作与生活安排,能做好会中的组织与服务,周到、妥善地安排会议期间的生活,培养服务意识,具备良好的沟通与协调能力。
任务 1 会议接站与报到 6 任务 2 落实会场接待 任务 3 落实会议记录与编写会议简报 任务 4 保障会议安全与后勤 任务 5 组织会议游览活动 项目四
会 后落实
熟悉会后文件的清理与反馈,掌握会务善后工作的流程及文件的归档,提高细心、耐心的职业素养。
任务 1 送别与会人员 4 任务 2 落实会场善后工作 任务 3 完成会议经费结算 任务 4 撰写会议纪要 任务 5 收集和整理会议文件资料 任务 6 完成会议评估与总结 项目五
企业常见会务组织
熟悉企业常见会议,掌握常见会议的组织与服务工作,增强职业意识,提高职业适应度。
任务 1 公司董事会 10 任务 2 商务洽谈会 任务 3 新闻发布会 任务 4 职工代表大会 任务 5 开业庆典与周年庆典 合
计
32 说明:以上情境项目可以根据实际教学课时和组织情况做调整或补充。
四、学习情境设计说明及其描述
(一)情境设计理念
会议管理实务是一门实践性很强的课程,因此,在课程设计方面,以技能实训为主,主要通过课堂上的“情景模拟、任务驱动、案例分析”等具体方式,结合课外的“项目导向”及校外实践基地的“社会实战”,训练学生的核心能力。同时,遵循高等职业教育侧重对学
生“职业能力”培养的要求,以秘书完成办会工作的流程来设计、安排教学环节,并积极与校外实践基地合作,采取“工学结合”的方式教学,即通过课堂教学使学生掌握秘书工作的基本理论、基本方法、基本技能,通过课堂上的实训使学生熟练应用专业能力,再辅之以项目导向,让学生在完成实际项目中检验专业能力,并通过与校外实践基地合作,在“社会实战”中体验秘书职业,培养秘书素质,增强专业能力。
(二)情境设计思路
本课程按照工作过程系统化的理念和思路设计学习情境,以常规会议会务工作项目为载体设计学习情境,各学习情境之间基本遵循由小到大、由单位内到单位外、由常规到专项、由简单到复杂的逻辑顺序。
通过本课程的学习,使学生掌握会务的管理技巧,实践会务的整个流程,具备承办中小型会议的能力,我们从以下几方面考虑进行学习情境的设计:
(1)遵循以实际设计工作任务为导向的原则。在内容上紧扣会议工作实际,选择常见会议会务工作项目为载体;在过程上遵循总(会议工作综述)——分(常见会议会务工作)——总(办会综合实训)的顺序设置三大模块,其中模块二中的每一个学习情境都是一个项目,每个项目都各有侧重工作任务。
(2)遵循由浅入深、由简到繁的学习规律。会议工作任务情景设置上,按照由小型会议到中型会议再到较大型会议、由常规会议到专题会议、由人工会议到技术会议、由国内会议到国际会议设计学习情境;实训要求上,按照“复杂——简单——认真——重复——创造”的理念设计,即要求学生复杂的事情简单做、简单的事情认真做、认真的事情重复做、重复的事情创造性地做,先简单后复杂,先部分后全面,循序渐进。
(3)遵循以学生为主体的思想。在情境载体的设置上尽量贴近学生的活动领域和生活经验,避免因对设计对象的不了解而加大了设计的难度,同时也可让学生觉得实用而提高学习的兴趣。在实训任务的内容、时间设置上,考虑到学生的可行性、能完成;教学安排上,坚持以学生动手设计为主,教师结合范例讲解知识、提供背景资料完成实训项目。
即本课程的总体设计思路是,打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式,转变为以实践任务为中心组织课程内容,并通过与校个企业的合作,突出培养学生解决实际问题的能力,发展职业能力。通过采取工学结合的形式,充分开发学习资源,给学生提供丰富的实践机会。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式,通过理论与实践相结合,重点评价学生的职业能力。
五、学习资源的选用
本课程采取任务驱动与情景模拟相结合的教学方法。充分发挥实训类课程的教学优势,运用以学生为中心的任务驱动法,将学生分组完成相应的办会任务,如文秘专业学生座谈会、文秘专业教学指导委员会、秘书之星大赛等具体的办会任务,让学生通过实践,掌握会前准备、会中服务及会后落实的各项要点,并实践会务礼仪等相关知识,由指导教师在办会过程中指导,穿插理论教学,将理论教学与实践教学有机地结合起来,实现理实一体化。与此同时,通过情景模拟,让学生分组完成指定的案例,如新闻发布会、签约仪式、代表大会等,突出实践教学的优势,充分调动学生学习的积极性和主动性,强调培养学生的实际操作能力及解决实际问题的能力。
为了更好地实现本学习领域的教学目标,建议在教材及相关资源建设方面进行以下工作:
1.建议选用胡伟、成海涛、王凌等编著的《会议管理》(21 世纪高职高专精品教材,东北财经大学出版社出版),同时,着手开发理论与实践结合紧密的校本特色教材。依据工作
过程为导向,实际典型工作任务为载体,发挥学生学习主体作用,进一步开发体现“工学结合”特色、适合能力培养目标的校本教材。
2.建立强化巩固、启发答疑的习题资源库,帮助学生的课程学习,培养其自主学习能力。
3.采用多媒体技术、课程网站建设和办公自动化技术,丰富课堂教学,强化办公自动化技能训练,提高教学效率与效果。
4.主要参考书:
(1)《秘书会务管理》(21 世纪全国高职高专文秘类规划教材),向阳,北京大学出版社,2009 年。
(2)《会议管理》(第二版) (“十五”国家级规划教材修订版规划教材),王首程,高等教育出版社,2008 年。
(3)《会议组织与服务--知识技能案例实训》,葛红岩、施剑南,上海财经大学出版社,2007 年。
(4)《秘书与会议组织和服务》,葛红岩,人民出版社,2007 年。
(5)《会议管理——管理技能提升系列教材》,[美]塔格特·E·史密斯,中国劳动社会保障出版社,2006 年。
(6)《会务管理的理论、方法与案例》,詹益政,南方日报出版社,2003 年。
(7)《会务管理与服务》,宿荣江,中国旅游出版社,2002 年。
5.必要说明:
可根据学院、专业所在系在此期间会议活动的安排具体开展任务驱动。
六、考核标准与方式
根据本课程自身特点,从职业活动和岗位需求分析入手,依据国家秘书职业资格考核标准,围绕课程整合后形成的不同学习单元,制定相应的考核内容、考核办法和评价标准,形成以职业能力为导向的新型考核体系。努力实现考核评价“三结合”:过程性评价和终结性评价相结合,定量评价与定性评价相结合,课内考核与课外考核相结合。
考核项目与要求:能够拟定会议议程与会议日程,能够选择会址并布置会场,能够准备会议资料,能够安排会议接待,能够编印会议简报,能够立卷归档等。
考核方式:考核由过程性考核和终结性考核组成。过程性考核包括平时素质养成与平时实践技能两部分,重点考察学生在完成各项任务的表现,与同学之间的配合情况、工作的主动性与积极性以及工作完成效果,占总成绩的 50%。终结性考核即期末综合实训,采取任务驱动方式或期末考试测试,包括办会的实际效果及会务档案的管理,占总成绩的 50%。
考核方法与评分标准,课程总成绩(满分 100 分,合格 60 分)=平时素质养成与实践技能得分(满分 50 分)+综合实训或测试得分(满分 50 分)。
每项的分数设置,考核依据如下表所示:
《会议管理实务》课程考核方式简表 考核组成 平时素质养成与实践技能 期末综合实训或测试 参考分值 50 分 50 分 考核内容参考思路 职业习惯、团队合作、组织协调等。
以学习内容中各基础实训为基础设计,体现基本技能综合环境中的应用,以小组为单位。
考核学生对规范、基本要求等固化知识与技能的掌握。
其中,期末综合实训可以参照以下方式进行:
序号
考核内容
考核要求
分数占比
单选题 C A C C A
C C D B B 1、 在会前准备工作中,负责材料写作的会议组织机构为()
A
会务组
B
宣传组
C
秘书组
D
文件组 2、 开会时每个议题时间不宜过长,应控制在(
)
A
半个小时
B
一个小时
C
一个半小时
D
两个小时 3、 文件的清退应建立严格的制度,一般()至少清退一次
A
3 个月
B
半年
C
一年
D
二年 4、 会展的人员要求是( )
A
较好的心理素质
B
较强的组织能力 C
较强的能力素质
D
较强的能力表现 5、 会议纪要的拟写要求是()
A
出于会议实际
B
确定应发范围
C
面面俱到
D
有领导签字确认 6、 大型的重要会议成立的会务工作机构,按负责分工成立的工作小组有总务组、秘书组、宣传组和( )
A
财务组
B
人事组
C
保卫组
D
后勤组 7、 会议的致命伤是( )
1 会议的常规流程管理 了解并熟悉会务管理的过程,掌握策划会议、会前准备、会间服务、会后落实的工作技巧 15% 2 各种商务活动的流程与工作技巧 能熟悉各种常见商务活动的组织流程,掌握商务活动策划及沟通技巧,达到商务活动目标。
15% 3 现代化会务设备的使用 了解现代先进的会议设备,能熟练使用并会简单维护。
8% 4 会务礼仪与技巧 具备会务礼仪,了解会务管理过程中个人形象及职业素质要求,掌握会务管理中的沟通协调技巧。
12% 5 综合能力 能承担一定的办会任务,较好地完成整个会议,具备一定的组织与协调能力,达到岗位要求。
50% 总分 100 分
A
会议人员
B
会议时间
C
会议地点
D
会议工作 8、 下列哪个不是会议签到的方法( )
A
簿式签到
B
卡式签到
C
电子签到
D
电话签到 9、 开固定部门会议以( )频率最适宜 A
至少每两月一次
B
至少每月一次
C
随时
D
按需时 10、一天中会议开会最佳时间为()
A
上午 8:00—11:00
B
上午 8:00—11:30 C
下午 14:30—17:00
D
下午 15:00—17:00 B B A C D
C C B A C 1、 会议简报室单位内部编发的(
)文书。
A、商务性
B、事务性
C、章程性
D、决策性 2、会议议题是...