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    关于年终“述职总结”的5个方面。

    时间:2020-01-17 11:25:56 来源:酷米范文网 本文已影响 酷米范文网手机站

    关于年终“述职总结”的5个方面。


      01 “述职清单必备工具”

      我见过很多同事在写总结

      的第一时间是“快想想,我今年都做了哪些”

      “我这个月都做了什么大事”

      经常听到很多同事这样说,“哎呀,我真的不会做述职总结”,随便写写得了”,述职总结真不能随便写写,这个反应的是对工作的一种态度,试想下,自己的年终总结都写的这么烂,那么工作中“他的状态”也应该差不多吧。

      别着急,做总结不要总想着模板,套模板的总结是最低级的,也是最无用的,都是些华而不实的东西,在智远看来,平时干的实在,汇报才会内容充实。

      在开始准备做总结的时候,大可不必埋头去思考“做了哪些内容”,而是先要有一份“行动清单”,这个清单也叫做“沟通汇报准备清单”,我汇总了一下,大概有4个方面概括思考如下:

      问题一:

      领导的主要核心目标围绕哪些?

      这次述职总结面向的是谁?直接领导?还是高管高层?还是CEO,还是人力加高管部门汇总的团队?

      问题二:

      我自己要求达到什么目的?

      通过这次总结,我个人总结的目的是什么?给领导看?还是真正意义上的思考去年工作中的问题,如何制定有效的实施方案,提升方案等。

      (可以图片参考)

      问题三:

      我需要讲什么内容?

      先把自己所有想讲的内容进行罗列,然后逐一的围绕KPI目标进行匹配,不做无效的内容,只做针对性结果的内容。

      问题四:用什么样的逻辑顺序有效的组织?我是应该按照“这个领导想听哪块目标”来进行修正,还是按照我自己工作的顺序进行修正,最后把这些逻辑如何条理的链接到一起,形成组合的效果,比如领导上来,第一时间的需求的是“本季度KPI完成情况”,那么你可能就要把这个放在第一位了。

      行动清单好比一个“鱼骨模型”,帮自己更有效的搭建成为“汇报体系”,让自己清晰的知道从哪里入手,哪些是重点内容,可以展开汇报,哪些是一般内容,哪些是需要拆分细节,详细说明。

      02 “述职汇报的4种参考思考顺序”

      述职的总结汇报有4个常用顺序

      时间,结构,GARS框架,

      5W1H框架,和依照重要性。

      智远每年都见过很多的同事进行述职,PPT做的非常好,上台讲的时候就语无伦次了,一次重要的述职总结,语言表达占权重的40%,尽管一年做的事情功不可没,但是不会表达,可能就会错过很多的机会。

      关于工作汇报总结有4个方面的顺序可以参考,分别可以按照时间顺序,结构的顺序中的两个不同汇报框架顺序(GARS框架,5W1H框架)展开,以及包含重要性顺序。

      一:时间顺序

      时间顺序的汇报法是工作汇报流程的常用的顺序

      包含:汇报前,汇报中,汇报后。

      思考汇报前:

      这次汇报要在什么场合,面向谁,汇报对象的核心诉求,一句话概括出汇报的主题。

      汇报中:

      这次的述职总结汇报核心主要目标是什么,我采取了哪些行动,结果是什么?针对于这个结果我的改进措施有哪些。

      汇报后:

      询问上级领导对公众的看法,复盘汇报,领导反馈意见,夸奖,批评,提建议等。

      二:结构性顺序GARS框架

      通常用于汇报时间短,爱听重点的领导。大致分为4分层次:目标,行动,结果,挂钩。

      目标:本次年终总结的核心目标是什么

      行动:我采取了哪些行动,1.2.3.4.5.......

      结果:这4个月我达到了几个结果,相关数据是......

      挂钩:针对于这个结果,我认为下个季度可以调整哪些.....

      三.5W1H思考顺序

      5W1H顺序是智远通常写作稿件的顺序,也是遇到重大问题所思考常用的工具,当然在年终述职的时候也可以进行“述职前”参考。

      why:这次汇报要达到什么目的

      what:这次汇报的主要内容是什么

      when:什么时候汇报,汇报多久

      where:在什么地点进行汇报

      who:汇报人是谁?是否有其他人

      how:怎么汇报,电话形式,还是会议圆桌,还是上台讲PPT等。

      四:重要性顺序

      重要性顺序按照人,事,物三个部分组成,和上面有着共同特点的是工作汇报“构成的因素”,不同的则是“汇报工作效果的排序”,三个方面分别如下:

      人:思考汇报人是谁,是否有其他人

      事:思考汇报的目标,汇报工作的内容,汇报后的做法

      物:需要准备什么物品,PPT等

      上述所分享的四种年终汇报的思考方式,任何一种都可以进行参考,不同的企业,要求有所不同,按照自己认为最熟练,拿手的方式即可。

      03 “提高表达,质量和效率”

      述职总结汇报工作不止一个人

      切记要注意表达形式,效率和质量3个方面。

      企业的不同,每个人汇报工作的时间也不同,但是一般情况下HR都会下达指令,每个部门每个人多少时间,汇报工作,掌握好时间能突出自己在日常做事中“不拖泥带水,干净利落”的风格,从而也可以给高管团队留下好的印象。

      有这样一个故事:

      曾经我们部门有一位做“社群运营”的伙伴汇报工作,每个人只有10分钟的时间,他上去后把自己的岗位职责介绍了一遍,在管理者眼中大大的打了折扣。

      然而在其他的细节方面的汇报更是“该说重点的没有突出”,“不该说的却啰嗦了一大堆”,最后在汇报总结整体评分中,拿到了最低分,成了部门优化的锁定对象。

      他平时在工作中非常的努力勤奋,而且效率也比较高,注重于方法,可能因为人多紧张的愿意,最后却输在了表达上。

      内容是即使是第一位,PPT做的再好,把控不了时间,是没有机会展示的,所以若想要有更多机会,表达是重要组成部分,在总结做好之后,不妨私下“刻意练习”下自己的表达能力,从自我介绍,主要汇报的几个方面,突出的成果,哪些需要改进,如果改进,日后制定的计划这几个方面进行。

      你要知道,领导从个人的述职报告,表达能力,语言组合,时间把控可以看出一个人综合的实力,在较大的企业,一般情况下接触不到高层,只有通过这4个方面短短的几分钟就可以将自己展示出来,起到非常大的作用。

      当然小企业可能不会重视,一切是“数据”为中心,但是通过这样一个小小的机会,也可以练习下自己的口才,演说能力。

      有的基层同事,显然是比较紧张,在述职领导面前比较激动也是再说难免的,其实把老板当做直接上级一样,把自己曾经做过的事情,核心的数据,来年的计划,以及今年工作的反思说清楚即可。

      04 “不要华而不实,要落实深处”

      务实是每个人必备的素质

      述职报告要摆脱“华而不实”。

      在大企业我见过很多的同事的PPT有的都是精心设计过的,甚至于当中的图片都是修过的,智远认为,适当的处理是OK了,公司内部来讲,高层领导不会太注重你的PPT做的有多好,只关注数据做的怎么样。

      当然也有部分领导认为PPT应该用心做,述职PPT都做不好,可能平时工作也就不认真对待,所以“述职领导”什么样,在述职前要清晰的了解,以便于自己好开展总结。

      智远认为总结如果不在“实”字上下功夫,却在“秀”字上做文章,华丽的辞藻,浮夸的文风,空洞的套话,对仗的标题,尽管读来是朗朗上口,细心研究则发现,华而不实,空洞无物最后还是害了自己。

      正如身边的一个朋友说:

      如今的“年终总结”充斥着“正确的废话”“漂亮的空话”,“严谨的套话”和违心的假话,“汇报像是走流程一样,那么这样的公司估计也经营不了多久。

      年终总结述职报告本应该是当年工作开展的经验做法和盘点成绩的亮点,同时也是对来年工作的一种导向,任何经验总结都是特定的,个性化的,取得的成效也会因人而异的。

      因此,那些通过网络提供的模板来的年终终结,其实本质都是“格式化的”“套路化的“,只有千篇一律的形式,缺乏特色鲜明的实干内容,充分展示了”说的好“的一面,但是完全体现不出”干的好“的实质,难以起到总结提高的作用。

      ”撸起袖子加油干“是近两年说的较多的成语,我们不提倡只说不做,但也不提倡只做不说,要言出必行,说到做到,真正干出成绩。

      这样总结的时候才能信手拈来,既有华丽的外表,也有充实的内容,才能告别工作做的好不如总结写的好,这种情况。

      在智远看来,总结其实是对自己的一种提升,公司是一艘大船,载所有人行驶到彼岸的概率很小,除了创始团队,其他的员工终将成为过客。

      作为个人方面,抓紧提升自己,修炼核心业务是自己应该去思考的核心问题,不管是哪方面的工作,做到极致,就可以成为专家,才能与企业共同前行。

      所以智远建议,移动互联网这么严峻的情况,每个人都要拒绝”华而不实“,要抓实干”,落到实处,提升了自己,为团队也创造了价值,才是我们要追寻的结果。

      05 “不去抢功劳,要不要去邀功劳呢”

      一年下来,部分部门可能没有直接量化KPI

      无论作为管理者还是员工,切记不要去邀功。

      一个人在团队中出了多少力量,其实每个成员都非常的清晰,甚至于直接上级都清楚每个人的状况,邀功是我们每个人都会有的情况,智远也有过,我个人认为适当的邀功不是不可以,但是不要去抢功劳。

      我做过一次调查,问过3名同事对于”邀功精“的看法,经过反馈,邀功精身上有这两方面特征:

      1.不是自己做的事情,却非要写在总结上,突出多。

      2.一件事情功劳可能很少,却表现的很重。

      我特意查了一下,早几年网上讨论过这个话题,年终述职汇报,我们”该不该做个邀功者,有很多的网友是这么认为:

      1.工作是给老板干的,而老板擅长闭目养神,

      你不能等,你等不醒一个装睡的人。

      2.员工有功可邀,领导才有安全

      3.求求你们看下我到底有多么的努力,我不是天生的主角,但是我也不想一辈子的渺小,我只是想用邀功的方法,为自己打上一束追光灯,希望在老板们的眼中能看到我。

      不要邀功:

      1.邀功精是与说谎挂钩的,天天在说谎,抢占别人功劳。

      2.什么是邀功精,把大家伙的功劳当成自己的功劳。

      3.会邀功的人,往往也会甩锅。

      4.邀功会得罪同事,若失意时,会被孤立。

      还有人说:会哭的孩子有奶吃,合理的邀功是对自己所完成工作的汇报,能够及时让上级了解自己的状态。智远其实单方面认为,邀功可以,不能抢功劳。

      文笔最后:

      年终的述职总结莫让“说的好”代替“做的好”,真抓实干才是本质。

      把一个时间段的工作进行全面系统的总检查,总评价,总分析,总研究,分享出成绩的不足,敢于正视,从此引以为戒,不妨让“年终述职总结”简单一点,或许才是我们应该思考和认真去做的。

      古人常说:“一日三省吾身”,不要想的太多,搞的太复杂,否则只会庸人自扰,“要简单一点,真正静下心来,认真审视一样自己一年的工作得与失,踏踏实实写出来,就这样就好。

     

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