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    2013年上半年信访维稳工作总结

    时间:2020-02-15 10:00:28 来源:酷米范文网 本文已影响 酷米范文网手机站

    2013年上半年信访维稳工作总结  

       

    今年以来,我局信访维稳工作在市局的正确领导下、在县信访局和县维稳办的高度重视和具体指导下,以强化管理为出发点和落脚点,紧紧围绕我局工作职能职责,畅通信息渠道,切实强化完善我局信访维稳工作,努力提高信访维稳工作效率和质量,及时化解各种矛盾,为群众排忧解难,促进我县的安定团结等方面发挥了较好作用。现将全年信访维稳工作总结如下:  

    一、加强领导,保证信访维稳工作依法有序进行  

    信访工作是了解民意,反映民情,凝聚民心的一项重要工作。为了把这项工作抓紧、抓好、抓出成效,由局主要领导对信访维稳突出问题进行包案处理。并多次在党支部会议、局务会议上对信访维稳工作作专题部署,制定详细的化解方案和稳控措施,及时约谈信访人,建立沟通协调机制。进一步完善信访工作机制,规范群众来访接待工作,提高接待水平和效率,对人民群众来信、来电、来访办理、接待人员、接待工作程序,接待工作要求、办结时限等方面作了明确规定,及时协调解决矛盾纠纷。对重大疑难信访问题,确定专人一抓到底,确保本系统内的信访案件得到妥善处理解决。  

    二、提高认识,认真落实信访工作任务  

    信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带,是体察民情、听取民意的最直接的“窗口”。为了切实把各种信访事件落到实处,坚持 “谁主管、谁负责”的原则,年初签订了信访工作目标管理责任书,明确信访目标和工作要求,并把信访工作纳入目标考核。在全国、全省“两会”期间,从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发,研究部署信访工作中热点难点问题,制定稳控预案,对所反映的诉求,按政策及时进行答复。多方面进行调查和协调,确保上访案件得到妥善处理,及时解决各种纠纷,有效避免矛盾升级。   

    三、注重实效,努力提高信访维稳工作效率  

    为切实解决信访矛盾突出问题,我局及基层所两级把信访接待工作作为关键来抓,均设置专门的信访接待窗口,确定专职信访人员,文明、礼貌接待信访人员,做到“三声”(来有迎声、问有答声、走有送声)“四心”(接待群众热心、听取陈述耐心、解答问题细心、解决问题诚心)“五请”(请坐、请讲、请稍后、请谅解、请走好)。对接待受理的问题,遵循“属地管理、分级负责、归口办理”的原则,定期组织相关人员进行认真分析、查找原因,落实解决措施,及时化解矛盾,将问题消灭在萌芽状态。  

    充分发挥基层所职能作用,以“发现得早,化解得了,控制得住,处置得好”为目标,深入开展辖区内信访问题引起的矛盾纠纷和不稳定因素的排查调处工作,将初信访化解在基层,同时,要求各所认真落实工作职责,对辖区内发现的信访问题,主动协调解决,对批转到基层所处理的信访问题,及时给予书面答复和解决,办结情况限期向我局反馈上报,并认真做好上访人的思想工作。  

    四、重纠纷排查,不断提高工作水平   

    今年,我局继续实行“每月小排查,季度大排查,敏感时期滚动排查”制度,对重点排查的矛盾纠纷,组织力量集中排查调处;
    对各种信访苗头,逐一摸实底子、查清诱因,理清思路、落实责任,疏导稳控、化解到位。上半年,我局在全县范围内组织了元旦、春节、全国“两会”、省“两会”市“三会”等重要时期矛盾纠纷排查。对排查出来的问题,分类别逐一建立台帐,制定预案,落实包案领导和责任人,限期处理办结,切实做到“三不放过”(即责任不落实不放过,问题不查清不放过,隐患不排除不放过)。通过各单位的深入排查,全力化解,大量的矛盾纠纷在基层得到妥善解决,大批的上访群众在基层得到切实稳控。特别是长达8年之久的紫金桥片区信访积案在领导的高度重视下,多次召开座谈会,反复教育疏导、解释,终于成功化解。  

    五、加大宣传力度,引导群众依法信访  

    为了加强对广大农民群众的信访宣传教育,增强农民群众依法上访的自觉性,使他们看到自己权利的同时,也要明确自己的义务。经常深入基层了解情况,宣传各种法律法规,增强法律意识;
    依法维护自己的合法权益,进一步规范人民群众的信访行为;
    增加信访维稳工作透明度。切实把信访工作当成事关改革、发展和社会稳定的重要工作常抓不懈。尽可能地把问题解决在基层,尽量避免越级上访。  

    总之,上半年我局的信访维稳工作在各单位的共同努力下,取得了较好的成绩,但是,由于各种主观原因与一些客观原因的存在,信访维稳工作离上级的要求还有一定差距,在今后的工作中,我们将继续坚持不懈的落实好各项信访政策,做好信访维稳工作。  

       

       

    2013年5月31日  

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